Como depositar por PIX: passo a passo
Depósito por PIX é o passo mais simples da conta — e o que mais gera problema por detalhe. Este guia mostra a ordem correta, incluindo o que conferir antes de confirmar no banco.
Abrir a plataformaAntes de confirmar o PIX
- O QR Code foi gerado dentro da sua conta autenticada?
- O valor está igual ou acima do mínimo informado?
- O PIX sai do seu próprio CPF, o mesmo do cadastro?
- Você conferiu o nome do recebedor no app do banco?
Se o saldo não aparecer
Primeiro confirme no app do banco o status da transação. Depois tire print do comprovante (com o ID da transação) e do extrato na plataforma, e envie ao suporte pedindo protocolo. Detalhes no guia específico abaixo.
- Conclua a verificação de identidade se estiver pendente.
- Não faça um segundo depósito com o primeiro em análise.
- Guarde o protocolo e o prazo informado.
Quanto aparece na conta depois de depositar
Depois de pagar o PIX, o saldo pode nao aparecer no mesmo segundo: existe o tempo de conciliacao entre banco, adquirente e plataforma. Se a promocao exigir um valor minimo, confira se o deposito atingiu esse valor antes de esperar o bonus — o bonus nao entra automaticamente em todos os casos.
- Saldo e bonus costumam ser creditados em momentos diferentes.
- Deposito com bonus ativo pode ficar marcado como saldo de promocao.
- Se nada mudou em 30 minutos, siga o passo a passo do guia de PIX que nao caiu.
Deposito que nao entra: quando cobrar o suporte
A regra pratica e simples: se o PIX aparece como concluido no banco e o saldo nao muda apos 30 minutos, ja vale abrir atendimento com comprovante e ID da transacao. Antes disso, o mais comum e apenas tempo de conciliacao.
- Print do comprovante com ID da transacao.
- Print do extrato de depositos na plataforma.
- Pedido de protocolo e prazo por escrito.
Perguntas frequentes
Qual o valor mínimo para depositar?
O valor válido é o que aparece na tela de depósito da própria plataforma; promoções podem exigir mínimo próprio.
Depósito tem tarifa?
PIX não tem tarifa para pessoa física. O que existe é valor mínimo operacional definido pela plataforma.
Preciso estar logado para o deposito ser creditado?
O credito esta ligado a sua conta, nao a sessao aberta no aplicativo. Ainda assim, fique logado para acompanhar o extrato e identificar qualquer divergencia na hora.
Posso depositar usando o PIX de outra pessoa?
Tecnicamente pode ser aceito no credito, mas costuma bloquear o saque: o padrao do mercado e exigir o mesmo CPF no deposito e na retirada.